Решение о наличии сервисного сбора принимает наша система автоматически. Ни клиент, ни сотрудники поддержки повлиять на решение системы не могут.
Подробнее о том, зачем в Долями появился сервисный сбор для покупателей. Отказаться от сервисного сбора или отменить его в оплаченном заказе не получится.
После уплаты сервисного сбора на вашу электронную почту придет отдельный чек на сумму сбора. Если в приложении Долями не указана ваша электронная почта, пришлем СМС с чеком.
Вернуть сервисный сбор можно только при возврате товара. После того как вернете товар в магазин, напишите нам в чате службы поддержки: на сайте dolyame.ru или в приложении Долями.